Livraison et retour - La clinique du sommeil

Livraison et retour

Politique relative à la livraison

En raison d'une politique internet des manufacturiers plus vigoureuse, La clinique du sommeil livre seulement au Canada pour les fabricants Resmed, Respironics Philips et Fisher and Paykel Healthcare.

Les produits ResMed ne peuvent qu'être vendus à des utilisateurs finaux résidant au Canada et non à d'autres tierces parties ou d'entreprises.

Les oreillers pour CPAP, les supports à tube Bro-Gho et les batteries au lithium sont expédiés seulement au Canada en raison d'une restriction commerciale.

Conditions pour la livraison gratuite

Les frais de livraison vous sont gratuits pour toute commande passée directement sur le site www.clinique-sommeil.ca ou par commande postale qui remplit les conditions suivantes :

  • L'achat minimum est de 99 $ par commande et par adresse de livraison*.
  • L'adresse de livraison se trouve au Canada.
    *L'option de livraison sélectionnée est la livraison colis accéléré.

Pour toute commande de moins de 99$, des frais de livraison de 10$ s'ajouteront à votre commande. 

En tant que vendeur autorisé, la responsabilité de La clinique du sommeil des Laurentides Inc. est limitée. Dès que la commande est expédiée, toute réclamation de dommages ou de perte doit être soumise à la compagnie de transport.

Délai de livraison

Un minimum de 1 à 7 jours ouvrables selon la région, la température et une commande dont le produit pourrait être en souffrance ou en commande spéciale.

Conditions pour la livraison internationale

Les frais de livraison sont 29$ pour toute commande passée directement sur le site www.clinique-sommeil.ca ou par commande postale qui remplit les conditions suivantes :

  • L'achat minimum est de 99 $ par commande et par adresse de livraison*
    *L'option de livraison sélectionnée est le colis accéléré.

Pour toute commande de moins de $99, des frais de livraison de $39 s'ajouteront à votre commande.

En tant que vendeur autorisé, la responsabilité de de La clinique du sommeil des Laurentides Inc. est limitée. Dès que la commande est expédiée, toute réclamation de dommages ou de perte doit être soumise à la compagnie de transport.

Délai de livraison

Un minimum de 2 à 9 jours ouvrables selon la région, la température et une commande dont le produit est en souffrance.

Politique relative aux retours

Vous devez communiquer avec nous via boutique@lacliniquedusommeil.com ou par téléphone afin d’obtenir un numéro d’autorisation (RMA).

Le produit doit être non ouvert et dans son emballage original, retournez dans un délai de 30 jours pour un remboursement complet ou un remplacement.

Tous les oreillers ne peuvent pas être retournés pour des raisons hygiéniques, ouverts ou non.

Les produits retournés doivent être accompagnés du reçu de caisse original. Les remboursements seront effectués par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat original. Les frais de livraison pour les produits retournés sont aux frais du client. Des frais de 15% de l'article retourné peuvent s'appliquer pour la remise en inventaire.

La clinique du sommeil des Laurentides ne remboursera pas les frais d'expédition à moins d'avoir fait une erreur lors du traitement de la commande ou si nous déterminons que le produit est défectueux.

Adresse de retour :

La clinique du sommeil
256, rue de Montigny, bur. 202
Saint-Jérôme, QC
J7Z 5P9 Canada

Le numéro RMA doit être clairement indiqué à l’extérieur de la boîte ou le remboursement peut être refusé ou retardé de façon significative.

 

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